失敗不可怕，可怕的是你不知道自己「是如何失敗的」

錯把做生意當成是交朋友

在商場上，我有一個非常白目的大失敗，用完全不正確的態度在面對工作。在工作多年以後，有一天和我先生互相交換心得時，我發現到在職場打滾多年的傷感，那種傷感就是一種失敗的現象。

做生意、和客戶談案件，由於彼此間有商業行為的關係，會和一個原本是陌生的人變成熟悉的客戶。但是，我一直保有一個信念――想要跟這些客戶成為好朋友。

我先生問了我一句話：「誰跟你是朋友？」

當我聽了這句話，眼淚差點就要掉下來。我很訝異地問：「但是，我們不是都要成為朋友嗎？」

我先生說：「你在做生意啊，誰跟你是朋友？」

那時候，我終於體會一件事：做生意的時候，沒有朋友這回事。

常言道：「商場無父子」，過去的我一直不能領悟這件事。我一直在想，為什麼事業做不大？甚至還有一個錯誤的觀念，以為自己是女人，或是因為太重感情，所以不適合做生意，才會在商場上失敗。

後來我才發現，原來商場上真的沒有朋友。這並不表示彼此就沒有交情或仁義可言，而是我沒看穿一件事實――商場就是戰場。戰場上是搏命的，誰跟你談友情？

尤其在最近三、四年，我對於自己在商場上的失敗，領悟特別深。做生意的時候並沒有在談生意，而是在談感情，完全的搞錯方向，這就是非常大的敗筆。

以前我在談生意時，常會想：「咦？奇怪，為什麼這筆生意會做不成？」原來我根本沒有和對方在談生意，而是在談感情。

這對我來說是非常錯愕的，下巴掉下來還摔得粉碎，是非常慘痛的經驗。錯把談生意當成是交朋友，和客戶交心、搏感情，這是大錯特錯的觀念，錯到讓我目瞪口呆，瞠目結舌。

我們經營的是顧問公司，必須親自去跟客戶接洽，協助他們擴張跟強化經營管理。我常覺得自己做得很累，卻又不知道原因在哪裡；經過檢討之後才發現當時最大的敗筆，在於從一開始跟人家談生意，就打算要跟人家做朋友，而且還期望對方能跟自己肝膽相照；有了這筆生意之後，為什麼做得很辛苦？因為我不是真正在做生意，而是在跟客戶搏感情！

時至今日，我將這樣的心態改正過來之後，就可以知道該怎樣去玩這個遊戲。之後做生意、談案子、協商或是跟人交涉，腦袋都很清楚，因為看到過去自己是怎麼失敗的。

以前看不到失敗的原因，會覺得很難接受這樣的事實，但看清真相之後就相當釋懷，也很清楚自己是在談生意，公事跟私交不該混為一談。

如果公私分不清楚，就會很容易錯把做生意當成在交朋友。

十八年前，我在北美地區有自己辦的電視節目。當時跟媒體業者有接觸，然而，我卻發現自己一直跟這些媒體處不來，雙方關係有點詭異，合作過程中也一直「突搥」。

我一直在反省自己和媒體之間的關係，為什麼好像總是做不太起來；雖然電視、電台的節目很成功，但就是覺得自己跟這些業者格格不入，沒辦法打成一片，很難深入這個領域。

後來，在停止發展電視台的事業之後，經過十幾年的沈澱，我終於看到在與媒體合作上失敗的原因。我一直很希望跟坐在面前的媒體人交心，那種無謂的感情，就是我所犯下的最大的錯誤。

生意歸生意，交情歸交情。當時的我卻誤以為要跟對方交情很好，咱們的工作才能做得很好，所以一直跟這些記者、導播、老闆的相處上有問題。我刻意想跟他們很親近，但又覺得自己的行為有些奇怪，在別人眼裡，也覺得我這個樣子非常奇怪。

「一直想跟人家做朋友」是一個商場上主要的失敗。並不是和他們處不來，而是達不到我自己交朋友的標準。

基本上，人際關係的應對是沒問題的，但是自己一直覺得沒有辦法融入這個圈子，沒辦法跟對方變成好朋友，而且百思不解為什麼對方就是沒辦法跟我這麼好？

有時候，失敗恐怖的地方並不在於失敗本身，而是失敗遺留給人生之後的恐懼症，讓我覺得自己沒有才華，不適合做某些工作，讓我以為自己不夠聰明，這是很可怕的影響，令人無言且痛心。能力是能力，做事是做事，感情是感情，這些是不一樣的東西。

這是我很喜歡的一句話：「失敗並不可怕，可怕的是你不知道自己是怎麼失敗的。」

失敗的可怕，在於你不曉得自己是怎麼失敗的，拼命反省還是找不出原因，到底是什麼事情造成錯誤不斷重複？於是你一直把重點放在如何增加自己的能力、改變自己的思維、如何讓自己做更多事，更能衝刺……你會開始想很多事情，但是你不一定能找到失敗的原因，這樣就更失焦了。

這樣的盲目會讓人生不得志，努力錯方向，走了很多冤枉路，甚至喪志、喪氣、自嘲自貶，非常地悲哀。

人生貴在了解。每個人都應該了解自己的人生究竟發生了什麼事，明白「我是如何失敗的？」

人應該要有反省的能力，但不能一直陷在反省的陷阱，找不到原因而不斷自貶。